「ご了承」と「ご理解」ってどう違う？よく見るけど意外と曖昧な敬語の使い分け

「ご了承のほど、よろしくお願いいたします。」
「ご理解いただければ幸いです。」

このような表現、ビジネスメールや注意書きなどでよく見かけますよね。でも、どちらも“相手の納得”を求めるような言葉なのに、どうして2種類あるのでしょう？

実は「ご了承」と「ご理解」には、似ているようで微妙に異なるニュアンスがあります。この記事では、その違いと使い分け方について、例文を交えながらわかりやすく解説していきます。

スポンサーリンク

楽天アフィリバナーリンク

「ご了承」とは？意味と使い方

「ご了承（りょうしょう）」は、「事情を理解し、承認・容認すること」を意味する敬語表現です。相手の承認や合意を前提とする場面で使われます。

 特徴

• 承諾や納得を得たいときに使う

• やや一方的な通達のニュアンスがある

• 相手に選択権がない場合も多い

 使われる場面の例

• 商品仕様の変更に関するお知らせ

• サービス利用時の制限事項の提示

• キャンセル不可などの規約説明

 例文

• 本件につきましては、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

• システムメンテナンス中は一部機能がご利用いただけませんので、ご了承願います。

「ご理解」とは？意味と使い方

「ご理解」は、「事情をわかってもらう＝理解してもらうこと」を意味します。相手の“納得や共感”を求める際に使われることが多いです。

 特徴

• 相手の立場や感情に配慮した表現

• 納得や思いやりを期待する

• 柔らかいトーンで相手に伝える

 使われる場面の例

• 混雑時の対応への謝罪やお願い

• 個別対応ができないことの説明

• 配慮を要するお願いや事情説明

 例文

• 当日は混雑が予想されます。何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

• ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。

「ご了承」と「ご理解」の違いを比較

判断ポイント：「了承」は同意、「理解」は共感

覚えておきたいポイントは、

• 了承＝決定事項への合意

• 理解＝背景事情への共感

たとえば「料金改定についてご了承願います」は、変更が確定していて同意を求める文脈。
一方「料金改定についてご理解いただければ幸いです」は、変更の理由も含めて納得してもらいたい気持ちが込められています。

まとめ：「了承」は承認、「理解」は配慮

「ご了承」は“受け入れてほしい”という強めの意思、「ご理解」は“わかってほしい”という柔らかなお願い。

両者を使い分けることで、文章の印象や伝わり方がぐっと洗練されます。
たとえば案内文やメールで「どちらを使えばよいか迷う…」というときは、
相手に選択の余地があるかどうか、気持ちへの配慮が必要かどうかを基準にすると、ぴったりの表現が選べます。