日常でも仕事でも、何かトラブルが起きたとき、
私たちはつい、
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「なぜこんなことになったんだ？」
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「どうすればいいんだ？」
と、どちらか一方の思考に偏ってしまいがちです。
しかし、
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「原因ばかり掘って、時間だけが過ぎた…」
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「行動したけど根本的に何も変わらなかった…」
といった経験をした人も多いのではないでしょうか。
問題解決には、
「なぜ？」で原因を深く掘る力と、
「どうすれば？」で前に進む行動力の両方が必要です。
この記事では、
この2つの思考法の特性、メリット・デメリット、
そして「どの状況でどちらを選ぶべきか」という判断方法を
実用的に解説します。
行き詰まりを打破し、最短で成果を出すための
“思考スイッチング術”を身につけましょう。
「なぜ？」を繰り返す思考法：原因究明のメリットとリスク
「なぜ？」を繰り返す思考法は、
トヨタ生産方式の“5 Whys”でも知られる非常に強力な技術です。
メリット：問題の「根本原因」を特定できる
再発を防ぐ力が強い
表面的な対処ではなく、
本当に問題を生み出している“構造”を明らかにできます。
知識と仕組みが積み上がる
原因のメカニズムを理解することで、
将来同じ問題を未然に防ぐ仕組みが作れるようになります。
まさに、「深く掘る者は、広く見渡せる」という思考法です。
リスク：時間損失とネガティブ思考の罠
行動が遅くなる
シンプルな問題でも原因を深掘りしすぎると、
解決より分析に時間を使ってしまいます。
責任追及になりやすい
「なぜ？」は問い詰めるニュアンスになりやすく、
チームでは責任のなすり合いを生むことも。
「なぜ？」は強力ですが、
扱い方を誤ると思考停止の沼にハマります。
「どうすれば？」から始める思考法：即時行動のメリットとリスク
「どうすれば？」思考は、
未来志向で実践的なアプローチです。
メリット：「前進」と「勢い」が生まれる
スピーディな対応ができる
緊急対応や火消しでは、
原因より“まず動く”ことが重要。
ポジティブな思考になる
「どうすればよくなるか？」という問いは、
意識を未来へ向け、チームの士気も上がりやすいです。
改善の第一歩は、
ときに小さな一歩で十分です。
リスク：「対症療法」で終わりやすい
根本原因を放置する危険
応急処置は早いが、再発率も高い。
学習が蓄積されない
行動だけで終わると、
改善の知識・再発防止策が積み上がりません。
「どうすれば？」は前に進む力ですが、
使いすぎれば同じ失敗のループに陥ります。
【実践】行き詰まりを突破する「思考スイッチング術」
最も重要なのは、
問題の性質によって「なぜ？」と「どうすれば？」を切り替えること。
状況別：どっちを使うべき？
| 問題の性質 | 選ぶ思考法 | 理由 |
|---|---|---|
| 再発している問題 | 「なぜ？」 | 対症療法が効かなくなっているため、根本原因の特定が最優先 |
| 緊急性が高い問題 | 「どうすれば？」 | まず被害拡大を防ぐ必要がある |
| 新しい挑戦・未知の領域 | 「どうすれば？」 | 原因が分からないため、行動しながら原因を探る方が早い |
「どちらが正しいか」ではなく、
状況に合うかどうかが重要です。
両者を組み合わせる「フィードバック・ループ」
真の問題解決は、この流れで行います。
① START：どうすれば？
応急処置をして、まずは止血。
② STOP：冷静に立ち止まる
一時的に落ち着いたら、次へ進む前に思考を切り替える。
③ REVIEW：なぜ？
根本原因を分析し、失敗から学ぶ。
④ NEXT：どうすれば？
原因に基づいて再発防止策を決定し、実行。
このループが回り始めれば、
同じ失敗を繰り返さない“強い問題解決力”が身につきます。
まとめ：あなたは「原因究明型」？それとも「即時行動型」？
失敗を二度と繰り返したくない、
問題の本質を理解したい——
そんな時は 「なぜ？」思考。
とにかく前に進みたい、
時間がない、火消しが必要——
そんな時は 「どうすれば？」思考。
どちらか一方に偏るのではなく、
状況に応じて思考を切り替えることが、
最短で成果を出す突破口になります。
✍️ 最後に
私自身、ブログ運営でも日常生活でも、
“原因ばかり探して動けない”時と
“行動ばかりして同じミスを繰り返す”時の両方を経験してきました。
問題解決とは、
「分析」と「行動」のバランスを取る作業だと気づきます。
あなたが今直面している問題は、
どちらの思考が必要なタイミングでしょうか？
