ごめんなさい

「ごめんなさい」は感情的で親しい関係向け、「申し訳ありません」は丁寧で責任を示す謝罪表現。相手との距離感や状況によって使い方を間違えると、誤解やトラブルの原因になります。ケース別の判断基準や理由説明のタイミングまで分かりやすく解説します。